POLITIQUE DE RETOUR & D’ÉCHANGE

🔁 Retours & Échanges

Dernière mise à jour : 08/04/2025

Chez Cynique, on veut que tu sois vraiment content(e) de ton achat. Si jamais t’as un souci, tu peux nous renvoyer ou échanger ton article, dans les conditions ci-dessous 👇

 

📦 RETOURS

🧼 Conditions pour renvoyer un article :

  • L’article doit être neuf, jamais porté, pas lavé, sans tache, ni odeur chelou.

  • Les étiquettes, packaging et tout le reste doivent être là, nickel.

  • On n’accepte pas les retours d’articles qui ne respectent pas ces conditions.

 

⏳ T’as combien de temps ?

  • Tu as 14 jours après réception de ta commande pour nous prévenir que tu veux renvoyer un article.

  • Une fois que c’est fait, t’as 14 jours de plus pour nous le renvoyer (loi française oblige).

 

🔁 Comment faire un retour ?

1. Commandes en France :

👉 Envoie un mail à cynique.archives@gmail.com avec ton numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour.

📦 Tu devras payer 4,99 € pour le retour.

2. Commandes internationales :

👉 Même principe, contacte-nous par mail avec les détails de ta commande.

🌍 Les frais de retour sont à ta charge (et on gère pas les taxes/douanes si t’es hors Europe).

 

💸 Frais de retour

  • France : 4,99 €

  • International : ça dépend du pays. Contacte-nous pour les détails.

    ⚠️ Les frais de douane ne sont pas remboursables.

 

💰 Remboursement

  • Une fois qu’on reçoit ton article, on vérifie tout.

  • Si c’est OK, le remboursement est fait sous 5 à 10 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si on a merdé — genre article défectueux ou mauvaise ref).

 

❌ Articles non remboursables

  • Produits personnalisés ou sur-mesure (sauf défaut).

  • Produits mystères (Mystery Hoodie, Mystery Tee, etc.) : vente finale.

  • Articles achetés en promo : pas de retour non plus.

 

🔄 ÉCHANGES

✅ Conditions

  • Même règles que pour les retours : article neuf, jamais porté, avec étiquettes et tout.

  • Faut faire la demande dans les 14 jours après réception.

 

📥 Comment faire ?

  • Envoie un mail à cynique.archives@gmail.com avec :

    • ton numéro de commande

    • l’article à échanger

    • la taille ou le modèle souhaité

     

  • Une fois validé, tu renvoies l’article avec les infos qu’on t’enverra.

  • Si ce que tu veux n’est plus dispo, t’auras le choix : remboursement ou avoir.

 

💸 Frais d’échange

  • France : 4,99 €

  • International : variable selon ta zone. Écris-nous pour savoir.

 

🚚 Délais

On t’envoie le nouveau produit sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation de ton retour.

 

🛠 Si ton article est abîmé ou défectueux :

  • Préviens-nous dans les 7 jours après réception à cynique.archives@gmail.com

  • Envoie des photos pour qu’on règle ça vite.

  • On gère tout : échange, réparation ou remboursement, gratuitement.

 

⚠️ Infos à retenir :

  1. Commandes séparées = retours séparés. Pas de mélange, sinon c’est le bazar.

  2. Chaque retour est inspecté : si l’article est sale, abîmé ou sans étiquettes, on le renvoie et pas de remboursement.

  3. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf si l’erreur vient de nous.

 

 

Des questions ? Un doute ?

👉 Écris-nous à cynique.archives@gmail.com — on est là pour t’aider 💌